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FAQ

많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다. 보다 빠르고 편리하게 FAQ를 이용하세요.
자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다.
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따로 주문했는데 합포장이 가능한가요?

안타깝게도 주문번호가 다를 경우, 합포장으로 출고가 어렵습니다.
주문번호에 따라 각각 따로 준비되어 배송되는 점, 상품 구매에 참고되시기 바랍니다 :)

위틀스토어 우편번호가 검색되지 않아요

위틀스토어는 모바일과 PC를 통해 주문하실 수 있습니다.
기본 주소는 다음 우편번호 서비스를 통해 제공받고 있으며,
배송지 입력이 원활하지 않을 경우에는 여러 환경적인 요소로 인하여 발생될 수 있어,
문제 해결에 도움을 줄 수 있는 링크를 안내드리겠습니다.

https://github.com/daumPostcode/QnA

사이트 이용에 참고되시기 바랍니다 :)

결제수단 변경 가능한가요?

저희 위틀스토어 사이트는 주문이 완료된 이후에는 결제수단 변경이 어렵습니다.
결제수단 변경을 원하신다면, 기존의 주문건은 취소하시고 재주문을 진행하셔야 하며,
상품이 출고된 이후에는 결제변경이 어렵습니다.
다만, 재주문시 행사기간 종료로 인하여 결제금액이 구매하셨던 금액과 상이할 수 있으니 참고되시길 바랍니다.

특가 제품 구매시 쿠폰 적용이 가능한가요?

할인률이 크게 적용되는 특가 제품 구매시
쿠폰 중복 적용은 어려운점 너그러운 양해 부탁 드려요.
특가 상품과 일반 상품 구매시 쿠폰 적용을 원하신다면
특가 상품과 일반 상품은 별도로 주문 넣어주셔야 하오며
일반 상품 구매시 결제 금액이 5만원 이하인 경우 추가 배송비가 발생 할 수 있으니
이점 유의 바랍니다.

신용카드, 에스크로 결제 시 [TX 9105][실패|상점 개인키 로드 오류 ]가 발생해요.

이런 경우 이니시스 결제 모듈이 정상 설치 되지 않아 발생하는 문제 입니다.

https://www.inicis.com/blog/archives/496

위 링크로 접속하시어 Inipay 마법사를 실행하시어, 안내대로 실행하시면
오류가 해결되오니, 참고하시어 이용 부탁드립니다.

제품 발송은 어느 택배로 발송 되나요?

위틀스토어의 제품은 꼼꼼한 검수를 거쳐 CJ택배로 발송 됩니다.
단, 도노도노 멀티 범퍼 침대, 폴더매트는 경동택배로 발송되오니 이점 참고 부탁드립니다.

오프라인 매장에서 구매 가능한가요?

'신세계 강남점 신관 10층 리틀 신세계' 매장과 '롯데월드몰 4층 쁘띠엘린 매장'에 위틀스토어의 제품이 입점되어 있습니다.

그 외 현대 백화점 일부 지점과 롯데백화점 일부 지점에서 위틀스토어 제품을 만나보실 수 있습니다.

전시 제품은 온라인 매장과는 상이 할 수 있으니 이 점 유의 바랍니다.

상품평 작성 후 쿠폰은 중복 사용이 가능한가요?

고객님의 소중한 후기 작성 후 발급 받으신 상품평 후기 쿠폰은

결제시 중복 사용은 어렵습니다.

쿠폰 외 회원 할인 혜택가의 폭을 넓혀 더 많은 혜택을 준비하고 있으니

쿠폰 사용에 참고 되시기 바랍니다.

주문내역이 확인되지 않습니다.

회원 가입 후 재로그인하지 않은 상태에서 바로 주문하실 경우 비회원으로 주문이 됩니다.
비회원 주문건의 경우 주문 번호로만 주문내역이 확인되며
로그인하여 확인할 경우 주문내역이 확인되지 않을 수 있습니다.
주문번호는 고객센터로 연락 주시면 본인 확인후 안내 가능하오니
고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 2시 이전 주문을 기준, 2~3일 정도 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)
단, 도서 산간 지역은 2~3일 지연될 수 있으니 고객 여러분의 양해 바랍니다.
신속하고 정확한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

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