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많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다. 보다 빠르고 편리하게 FAQ를 이용하세요.
자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다.
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생일 쿠폰은 언제 확인 가능한가요?

생일 쿠폰은 회원가입 후 1개월 지난 회원 분들께 발행됩니다.
생일 7일 전 자동 발급되어 마이페이지 -> 쿠폰 메뉴에서 확인 가능하오니
즐거운 쇼핑에 도움 되시길 바랍니다. :)

회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

회원 가입 혜택은 다음과 같습니다.

1. ㈜에센루에서 제공하는 다양한 할인 및 체험 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
2. 회원 등급에 따라 추가 및 즉시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
3. 회원 등급에 따라 배송비 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
4. 회원에게만 지급되는 다양한 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
5. 회원님만의 공간인 [MY PAGE]에서 주문조회, 보유한 쿠폰 및 장바구니/위시리스트 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
6. 이벤트, 신상품 소식, 기획전 등 쇼핑에 유익한 정보들을 이메일 또는 휴대폰 문자메시지로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.

다양한 회원혜택을 누려보세요.

회원 아이디 및 비밀번호를 확인하고 싶습니다.

홈페이지 상단 메뉴 [로그인]에서 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
홈페이지 확인이 어려울 경우 Q&A 문의 또는 고객센터로 문의하시면 친절히 안내드립니다.

회원가입을 해야만 구입이 가능한가요?

회원가입 없이 구입이 가능하나,
회원 할인 및 구매 적립금 등의 회원혜택은 적용되지 않습니다.
회원가입을 하시면 다양한 혜택과 이벤트 참여가 가능합니다.
단, 비회원 주문 후 회원가입시엔 회원 혜택 적용이 어려우니 구매 전 회원 가입여부 확인 후 진행 부탁드립니다.

외국인 또는 외국 거주자도 회원가입이 가능한가요?

외국인 및 외국 거주자 모두 회원가입이 가능합니다.
회원가입 약관에 동의 후 가입에 필요한 고객님의 개인 정보를 입력하시면 가입이 완료됩니다.
단, 해외배송은 진행되지 않으니 이 점 유의 부탁드립니다.

회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

사이트 로그인 이후 회원 탈퇴가 가능합니다.

* 회원 탈퇴 방법
PC 사이트 [마이페이지] / [MyAccont] 하단의 [회원 탈퇴] 에서 탈퇴가 가능합니다.
모바일 사이트 [마이페이지] 의 [회원정보수정] 에서 탈퇴가 가능합니다.

* 회원혜택 상실 안내
회원 탈퇴 시에는 보유하신 쿠폰 및 예치금, 구매내역이 자동 삭제됩니다.
멤버쉽 혜택 또한 받으실 수 없게 됩니다.
회원 탈퇴 후 재가입을 하시더라도 소멸된 '할인쿠폰', '예치금' 등 이전 회원 내역은 복원이 불가능한 점 양지해 주시기 바랍니다.

* 개인정보 삭제 안내
탈퇴하신 회원님의 개인 정보는 즉시 삭제됩니다.
단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 안내드립니다.
회원님의 개인 정보는 즉시 삭제되지만, 회원으로 활동 당시 작성하신 게시물, 코멘트 등은 보존됩니다.

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