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많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다. 보다 빠르고 편리하게 FAQ를 이용하세요.
자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다.
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따로 주문했는데 합포장이 가능한가요?

안타깝게도 주문번호가 다를 경우, 합포장으로 출고가 어렵습니다.
주문번호에 따라 각각 따로 준비되어 배송되는 점, 상품 구매에 참고되시기 바랍니다 :)

두두스토리 전집 중 진동스마트폰 완구의 숫자가 벗겨져요

진동 스마트폰은 3세 미만의 영유아가 사용해도 안전하다는 KC 안전 인증 확인 완료 된 제품입니다.
해당 제품은 실크 인쇄로 제작되었으며, 실크 인쇄의 염료 안정성 또한 유럽의 CE마크를 인증해 주는
SGS라는 기관에서 안전 인증 완료 되었습니다.
다만 플라스틱 위에 실크로 프린팅 작업이 진행되어 일반 사용시 벗겨지는 현상은 나타나지 않으나,
물 혹은 침, 수분등이 작용될 경우 프린트 고정력이 약해질 수 있습니다.
그리고 해당 완구는 내부에 기기판이 내장되어있습니다.
침, 혹은 수분등으로 인해 침수 되어 부식 될 경우 고장의 원인이 될 수 있어
아이 입에 넣지 않도록 보호자와 함께 사용해달라는 주의사항이 케이스에 기재되어있습니다.
모든 두두스토리 완구류는 치발의 기능이 아닌 월령별 발달에 맞춘 장난감으로,
내부에 기기판이 있는 완구는 침수 되지 않도록 사용에 유의 해주시기 바랍니다.

보타니컬테라피 핸드워시에서 침전물이 보여요

제품에 함유된 각종 천연유래 추출물과 오렌지오일, 라벤더오일, 베르가모트오일의 경우 고형분의 응집현상 발생할 수 있습니다.
특히 현재 사용중인 마치현추출물이 원료상태에서도 종종 고형분이 발견되어, 이 원료에 의한 침전 가능성이 높습니다.
내용물 내에 고형분 침전 발생량은 롯트별로 추출물의 상/하부 사용시에 따라 달라질 수 있습니다.

위틀스토어 우편번호가 검색되지 않아요

위틀스토어는 모바일과 PC를 통해 주문하실 수 있습니다.
기본 주소는 다음 우편번호 서비스를 통해 제공받고 있으며,
배송지 입력이 원활하지 않을 경우에는 여러 환경적인 요소로 인하여 발생될 수 있어,
문제 해결에 도움을 줄 수 있는 링크를 안내드리겠습니다.

https://github.com/daumPostcode/QnA

사이트 이용에 참고되시기 바랍니다 :)

보타니컬테라피 썬제품은 생활광이나 블루라이트도 차단 되나요?

보타니컬테라피 썬제품은 생활광(스마트폰, 컴퓨터 모니터, LED광 등)과 블루라이트 테스트는 진행되지 않았습니다
두 가지는 모두 가시광선으로, 자외선과는 다른 범주이오니 참고 부탁드립니다.

도노도노 이탈방지 매쉬필로우 원단 합포가 떨어졌어요

이탈방지 매쉬 필로우는 강한 화학접착제가 아닌, 안전한 우레탄 접착방식으로 합포하여
세탁 후나 사용 시, 원단 합포가 분리될 수 있으며 이는 불량이 아닙니다

도노도노 이탈방지 매쉬필로우의 세탁방법이 궁금해요

소재 특성상, 강한 세탁과 탈수 시 제품이 손상 될 수 있습니다.
중성세제를 사용하여 가볍게 손세탁하시면 좋습니다.
비틀어 짜지 말고 물기를 털어낸 후 통풍이 잘되는 곳에 널어서 건조해주세요.
세탁기 사용 시, 울코스로 약하게 세탁 및 탈수 해주세요.
제품 변형의 위험이 있으니, 건조기는 사용하지 마세요.
강한 화학접착제가 아닌, 안전한 우레탄 접착방식으로 합포하여
세탁 후나 사용 시, 원단 합포가 분리될 수 있으며 이는 불량이 아닙니다

도노도노 하이가드 범퍼침대는 폴더가 3개가 나온다고 했는데, 어떻게 사용하면 되나요?

하이가드 범퍼침대는 분리시에 본체의 300x140cm의 넓은 매트 1개와,
범퍼침대일때는 가드로 사용했던 108x140cm의 작은 매트 2개로 분리됩니다.

3개를 함께 거실에 사용하셔도 되고, 큰 매트는 거실에 작은매트는 복도나 부엌, 작은방 공간에 사용하셔도 됩니다.
작은 매트 2개 끼리는 서로 접착할 수 있도록 되어 있으므로 공간에 따라 배치하시면 됩니다.
다만, 큰 매트는 범퍼침대로 사용하는 구조상 윗면에 벨크로가 붙어 있는데 폴더매트로 사용시에는 뒤집어서 사용 부탁드립니다.

도노도노 하이가드 범퍼침대와 프라임 범퍼침대 중 어떤 제품이 더 안전한가요?

프라임 범퍼침대와 하이가드 범퍼침대는 가드 높이가 각각 25cm / 54cm로 장단점이 다른 제품으로
부모님이 선호하는 타입에 따라 선택하시면 됩니다.

프라임 범퍼침대는 가드가 낮은 대신 아이의 시야를 확보하고 아이가 걷기 시작하면서
가드를 타고 넘어도 넘어질 위험이 적습니다. 같은 이유로 걷기 시작한 아이는 범퍼침대 밖으로 비교적 쉽게 나올 수 있습니다.

하이가드 범퍼침대의 경우는 가드가 54cm로 높아서 베이비룸 기능을 할 수 있으며,
따라서 아이가 범퍼침대 밖으로 탈출하기가 어렵습니다.
다만, 아이가 걷기 시작하면 매달려서 넘다가 위험해질 수 있으므로 보호자의 주의가 필요합니다.

잠을 자는 동안에 가드가 필요하고 아이가 비교적 자유롭게 이동하는 범퍼침대를 원하신다면 프라임 범퍼침대를,
일상 생활에서 베이비룸처럼 활용하고 싶으시다면 하이가드 범퍼침대를 선택하시면 됩니다.

도노도노 하이가드 범퍼침대는 타사 제품에 비해 높은 편인가요?

현재 높은 가드로 나와있는 제품중에는 가장 높은 가드입니다.
타사 제품 중에는 높이를 높이면 이중가드가 아니라 1개의 가드로 되는 제품들이 있어 아이가 잡고 흔들경우 견고하지 못합니다.
도노도노 제품은 높이는 높이면서도 이중가드에 8cm두께로 튼튼하게 만들어서 아이가 잡고 서도 안전합니다.
아이가 넘어오지 않게 베이비룸처럼 사용하고 싶으신 분은 하이가드 범퍼침대를,
적당한 높이에 시야를 확보해주고 싶으신 분은 프라임 범퍼침대를 사용하시면 됩니다.

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