MENU
WHITTLE STORE
CART

FAQ

많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다. 보다 빠르고 편리하게 FAQ를 이용하세요.
자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다.
검색
카드 결제 후 당일 취소했는데 카드 취소가 되지 않았어요.

카드사로 취소건 이관 되기까지
취소 접수일로 부터 영업일 기준 약 3-5일 정도 기간이 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.

반품 후 무통장 입금 환불은 어떻게 처리 되나요?

1:1 게시판 혹은 고객센터로 환불 받으신 계좌,예금주명을 남겨주시면
반품 제품 입고, 검수 후 남겨주신 계좌번호로 환불 됩니다.

제품을 받은 후 교환은 어떻게 해야 하나요?

고객센터로 접수 혹은 1:1 게시판을 통하여 교환 접수 가능합니다.
고객의 변심으로 인한 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
위의 경우 제품입고,검수를 거쳐 요청하신 제품으로 발송되며, 타상품으로의 교환은 어렵습니다.
불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생 시 무상 교환처리를 해드립니다.
(최대 상품 수령일로부터 2주일)

* 교환이 불가능한 경우
- 제품 또는 사은품이 개봉 또는 훼손되거나 분실된 경우
- 교환 가능 기간을 초과하였을 경우
- 세탁 후 발생된 불량의 경우

* 교환 배송비 안내
- 고객 변심에 의한 교환 배송비는 고객님 부담입니다. (왕복 배송비)
- 교환 시 배송비 : 상세페이지 안내

제품을 받은 후 반품/환불은 어떻게 해야 하나요?

고객센터로 접수 혹은 1:1 게시판을 통하여 반품 접수 가능합니다.
단, 고객 변심 및 주문 착오 등으로 인한 반품/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
불량 제품은 전액(해당 제품) 환불/교환해 드립니다.
(상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내)

* 반품/환불이 불가능한 경우
- 제품 또는 사은품을 개봉하거나 훼손, 분실되어 상품으로서의 가치가 떨어진 경우
- 반품(환불) 가능 기간을 초과하였을 경우
- 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

* 반품/환불 배송비 안내
- 고객 변심에 의한 반품/환불 배송비는 고객님 부담입니다.
- 반품 배송비
단품기준-일반 택배상품 : 5,000원 / 3D소프트쿨매트(Q) : 13,000원
에르고소파 : 14,000원 / 범퍼침대 : 20,000원 / 하이가드범퍼침대 : 44,000원 / 패밀리범퍼침대 : 44,000원
미니폴더매트 : 14,000원 / 폴더매트 : 20.000원 / 폴더매트240, 253, 290 : 20,000원
패밀리 순면토퍼 : 13,000원 / 스윙하이체어 : 14,000원 / 유모차 : 8,000원
세트상품 구매시 - 범퍼침대 포함세트 : 25000원 / 패밀리범퍼침대 포함세트 ; 49,000원
2개이상 구매시 - 단품 기준 왕복배송비X 제품수량
그 외 자세한 안내가 필요한 경우 1:1 게시판 혹은 고객센터로 문의주시면 상세히 안내드리겠습니다.

환불 절차를 알려주세요.

고객님의 주문제품이 물류로 안전하게 입고,검수 진행이 완료되면 환불 진행됩니다.

* 카드 결제 시
- 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 카드 취소 처리됩니다.
- 카드사로부터 이미 결제 대금이 청구되었을 경우, 당월 또는 다음 달 카드 결제액에서 차감됨.

* 현금결제 시
- 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 계좌 환불 처리됩니다.
- 환불은 주문자 또는 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

예치금과 현금(또는 카드)로 주문했습니다. 예치금은 어떻게 처리되나요?

고객님의 주문제품이 물류로 안전하게 입고,검수 진행이 완료되면 현금 또는 카드 결제액만큼 환불,취소 처리 되며 예치금은 다시 고객님의 예치금으로 반환처리 됩니다.

1
1

VIEWED

TOP

Whittle Store
  • CATEGORY
  • BRAND
  • COMMUNITY

VIEWED ()